Todo e qualquer espaço humano tem regras explícitas e implícitas, que visam facilitar a boa convivência entre as pessoas que ali se relacionam. Em um ambiente virtual, como é o do Ensino a Distância (EaD), tal condição não é diferente.
Há um termo conhecido como ‘Netiqueta’, que deriva de uma contração da expressão inglesa ‘Network Ettiquete.’ Isto é, ‘etiqueta na Net’, conjunto de boas maneiras e normas gerais de comportamento recomendadas para uma boa comunicação virtual.
Assim, destacamos algumas condutas e cuidados essenciais à criação e manutenção de um ambiente virtual amistoso e agradável para todos nós.
• Ao participar de qualquer tipo de comunicação/interação no ambiente virtual, inicie-a cumprimentando a pessoa com quem você deseja interagir. Não esqueça de encerrar sua mensagem de maneira cordial, comunicando a sua saída do canal de comunicação e digitando o seu nome.
• Antes de enviar ou publicar uma mensagem, faça sempre um revisão da mesma, pois desta feita, você reduz/evita erros sintáticos e semânticos, garantindo um texto mais fidedigno ao que você deseja comunicar.
• Esteja atento à legibilidade do seu texto. Utilize tamanhos e cores de fonte que facilitem a leitura do que você escreve.
• Evite utilizar texto totalmente em letras maiúsculas, pois no meio virtual isso significa ‘falar alto’ ou ‘gritar’.
• Para dar destaque a algum ponto específico, utilize ‘negrito’ ou ‘asterisco’, procurando usar o ‘itálico’ para palavras estrangeiras e o ‘sublinhado’ para indicar links.
• Evite gírias e palavrões.
• Utilize emoticons para representar emoções e estado de espírito. Cuidado com o exagero desse recurso, pois pode poluir e dificultar a compreensão do que você busca comunicar.
• Busque responder sempre o que lhe foi perguntado, pois a comunicação se cria e mantém por essas trocas (perguntas e respostas).
• Sempre que citar normas, autores, documentos ou sites da web, não esqueça de explicitar a fonte consultada (de onde você tirou a citação).

Fontes
NETIQUETA. In. Wikipédia: a enciclopédia livre. Disponível em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Netiqueta>. Acesso em: 01 dez. 2013.